2006年11月10日
達成動機とは~ダメ会社員のビジネス研修②
心理学的に、動機には3つの種類があるそうです。
①達成動機
誰かに評価されるなどは関係なく、
ものごとをよりよく達成したい、完遂したいという動機
②親和動機
誰かとよりよい環境を作りたい
③パワー動機
誰かに影響を与えたい、誰かから認められないという動機
容易に想像がつきますが、大きな仕事を成し遂げる人は、
①の動機を強く持っているそうです。
以前、講師の先生が空港カウンターの係員の
離職率についての調査を依頼され、
そのときに仕事を続けている優秀な担当者を調べたところ
ある共通の体験をしていることを発見したそうです。
それは、お客さんと一緒に走って・・・感謝された経験。
ぎりぎりに到着して、手荷物検査優先的に通って
走っている人見ますよね。あれです。
ある係員の方は、こんなことを言われたそうです。
「本当にありがとう。
家族での記念の旅行、遅れたら全部キャンセルになってた。
焦っているはずなのに、一緒に走ってもらえたから、
なんか走ってることが途中楽しくなってきて・・・
これも、いい思い出になります。ありがとう。」
優秀な担当者は、こういう人だったそうです。
そして、こういう経験を一度体験してしまうと、
もっと、もっと・・・という状態になるんだそうです。
つまり、他人の評価と関係なく、
いい仕事してあの気持ちをもう一度味わいたい・・・
となってしまう。
テニスでも気持ち良さ、味わってしまって、
それが忘れられずに、必死にやってる・・・
よ~く考えてみると、そんな側面ありません?
しかも、コーチとかペアとか家族とかにもほめられた
というようなこと関係なくて、
・思いもよらない高速サービスでエースが取れたとき
・完全に相手前衛の裏をかいてパッシング
・雁行陣ペアの頭上を抜く絶妙のロブ
・コーチとガンガンラリーで打ち勝ったとき(ディープさん)
・ボールを自由自在にコントロールしているとき(naoさん)
切りがないですが、誰にでもあると思います。
こういうのを繰り返して・・・
立派なテニス馬鹿が出来上がるようです。
どうでしょう、テニスへの置換、うまくできたかな???
①達成動機
誰かに評価されるなどは関係なく、
ものごとをよりよく達成したい、完遂したいという動機
②親和動機
誰かとよりよい環境を作りたい
③パワー動機
誰かに影響を与えたい、誰かから認められないという動機
容易に想像がつきますが、大きな仕事を成し遂げる人は、
①の動機を強く持っているそうです。
以前、講師の先生が空港カウンターの係員の
離職率についての調査を依頼され、
そのときに仕事を続けている優秀な担当者を調べたところ
ある共通の体験をしていることを発見したそうです。
それは、お客さんと一緒に走って・・・感謝された経験。
ぎりぎりに到着して、手荷物検査優先的に通って
走っている人見ますよね。あれです。
ある係員の方は、こんなことを言われたそうです。
「本当にありがとう。
家族での記念の旅行、遅れたら全部キャンセルになってた。
焦っているはずなのに、一緒に走ってもらえたから、
なんか走ってることが途中楽しくなってきて・・・
これも、いい思い出になります。ありがとう。」
優秀な担当者は、こういう人だったそうです。
そして、こういう経験を一度体験してしまうと、
もっと、もっと・・・という状態になるんだそうです。
つまり、他人の評価と関係なく、
いい仕事してあの気持ちをもう一度味わいたい・・・
となってしまう。
テニスでも気持ち良さ、味わってしまって、
それが忘れられずに、必死にやってる・・・
よ~く考えてみると、そんな側面ありません?
しかも、コーチとかペアとか家族とかにもほめられた
というようなこと関係なくて、
・思いもよらない高速サービスでエースが取れたとき
・完全に相手前衛の裏をかいてパッシング
・雁行陣ペアの頭上を抜く絶妙のロブ
・コーチとガンガンラリーで打ち勝ったとき(ディープさん)
・ボールを自由自在にコントロールしているとき(naoさん)
切りがないですが、誰にでもあると思います。
こういうのを繰り返して・・・
立派なテニス馬鹿が出来上がるようです。
どうでしょう、テニスへの置換、うまくできたかな???